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互联网购物价格欺诈的研究

论文作者:经济论文
发表时间:2017-4-6

【摘要】进入新世纪以来,互联网购物高速发展,但价格欺诈在网购中却屡见不鲜。2012年电商发起两次“价格大战”,网站的流量成倍增长,销量也节节攀升,消费者仿佛从电商价格战中捞到了实惠,但随后细心的网民发现,有的商品促销价高于原价,而有的电商则是拿出自己独家的产品进行比价,消费者恍然大悟:我们被骗了。本文研究电商网购价格欺诈的各种形式,帮助消费者认清价格欺诈,防止上当受骗。
  【关键词】电子商务 传统价格欺诈 新型价格欺诈 网购
  一、传统价格欺诈形式
  网购价格欺诈的传统形式包括一下几种。
  第一,虚拟原价,虚假降价。电商企业先是抬高或虚构一个比较高的原价,然后谎称降价,其实所谓降低后的价格还是高于商品以前的价格,以达到诱骗消费者购买的目的。如一台彩色电视的价格仅3000元,电商虚构为5000元,然后为4000元,声称打了8折。以“跳楼价”、“处理价”、“最低价”、“血本无归”等煽动性语言,诱骗消费者购买。这一类的价格欺诈行为就是虚构原价。
  第二、谎称厂价诱骗消费者。按照价格构成的一般原理,以厂价、批发价、特价等价格形式来销售的商品,因其减少了一些物流环节、代理商环节,就会减少经营费用,所以价格就会比其他商品低得多。有些网店经营者就利用消费者“厂价便宜”的心理,把从厂家进来的商品标上,“厂价”、“批发价”、“特价”的标志,诱骗消费者购买。
  第三、价外加价。商品或服务标注的价格很低,吸引消费者前去购买,结果在成交环节,要另行收取不合理费用的行为。如有写网店经营者要顾客在结算是多加不合实际的邮费、包装费,以及同一商品不同以购买不同颜色为由要求消费者加价拿货。
  第四、特价搭售。有的商家在打着“特价优惠”招牌的同时却要求消费者必须购买其其他指定的商品。如曾有些手机网店商把5000元的苹果手机以4000元的价格销售,但当消费者购买时,必须购买其价值1000元的手机外壳商否则,就不能购买特价手机。
  二、新型的价格欺诈形式
  第一、特有商品比价。有些网店店主对自己的商品打着“全网最低价”等标签,吸引消费者前来购买。但是消费者准备购买该商品是才发现其他网店并不能找到相同的商品,该商品是该网店独有的,所以无从比较,不能确定其是否为真的低价。
  第二、以此充优高价销售。有些商品本来是普通合格品而非优等品,但有的网店经营者却把其标为优等品,按优等品的价格来销售,顾客购买后无从辨别真伪,遭受价格损失。
  三、价格欺诈的危害
  第一、价格欺诈的行为会破坏市场竞争中的秩序。在当前的网购市场竞争中,价格竞争是重要的竞争形式和内容,市场竞争往往通过价格来体现。因而一些网店经营者便以“价格”为诱饵来吸引消费者,或以“价格”为手段与同行展开竞争。他们生产和销售假冒伪劣商品、以假充真、以次充好,以“甩卖”“降价”等形式进行价格欺诈,排挤竞争对手,破坏了正常的市场竞争秩序,为消费者和其他经营者造成了损失。
  第二、价格欺诈会破坏消费者对网购平台的信心。因为网络购物缺少店面费用等不必要的中间环节,网购商品的价格一般比零售市场上的价格要便宜,网络购物已经成为了新消费时尚。但如果部分网店经营者用价格欺诈的行为来欺骗消费者,会损害消费者的利益,造成消费者对网购平台信心的打击。
  四、价格欺诈的防范
  第一、加强对价格欺诈的法制建设。现行的相关法律对价格欺诈的惩处力度不够,只规定了行政责任,忽略了民事责任,所以应该相应的补充民事责任条款。在民事责任中,应建立损害赔偿机制,如果经营者实施了价格欺诈行为,并给对方造成了实际损害,应按照消费者所受到的经济损失和精神损害来确定赔偿数日,而不是仅仅赔偿其购买商品或服务所花费的费用。如果经营者通过价格欺诈行为违法所得达到一定程度的,还应追究其刑事责任。
  第二、加强网店经营者的诚信体系建设。若网购交易任何一方不讲诚信,就会损害对方的经济利益。当前网络购物中价格欺诈时有发生,折射出部分网店商家诚信意识薄弱,价格信用水平较低,价格诚信缺失比较严重,也反映出我国价格诚信体系建设步子不快。因此价格主管部门以及网络购物平台要在网店经营者中间更加广泛地开展“价格诚信”建设活动。建立完善网店经营者价格诚信记录档案,引导重视构建诚实守信的文化,实行消费者评价打分制度,让消费者来评价和监督网店的诚信。
  第三、加强对价格欺诈行为的惩处力度。当一些网店经营者的价格欺诈行为没有受到惩罚或者受到惩罚过轻,会使违规网店对违规经营可能带来的惩罚预期过低,客观上鼓励另一些网店效仿。因此,价格监督检查机构要加大对价格欺诈惩处力度,消除价格欺诈存在的土壤。
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