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人性化服务在妇科护理中的应用

论文作者:护理论文
发表时间:2017-3-27

摘要:目的 对人性化服务在妇科护理中的应用进行探讨。方法 选取我院2012年3月~2014年3月收治的妇科患者128例,将其随机分为对照组和观察组,对对照组患者进行常规护理,对观察组患者及其人性化服务,比较两组患者的护理满意度。结果 对照组患者中有8例非常满意,47例满意,2例一般,7例非常不满意,总体满意度为85.93%。观察组患者中有34例非常满意,28例满意,1例一般,没有不满意和非常不满意的情况,总体满意度为96.87%,两组患者总体满意度调查依据具有统计学意义(P<0.05)。结论 在妇科护理中使用人性化服务能够提高患者的护理满意度。
  关键词:人性化服务;妇科护理;护理满意度
  人性化服务强调尊重患者的需求,在护理中加入更多的人文关怀,对患者的实际治疗环境和心理因素进行分析,促进患者早日康复,改善患者的生存质量[1]。本文选取我院2012年3月~2014年3月收治的妇科患者128例,对其中的观察组患者进行人物性化服务,并取得了良好的护理效果,现报告如下。
  1资料与方法
  1.1一般资料 选取我院2012年3月~2014年3月收治的妇科患者128例,将其随机分为对照组和观察组,每组64例。患者的年龄27~61岁,两组共有卵巢畸胎瘤患者26例,恶性肿瘤患者8例,卵巢囊肿患者12例,子宫肌瘤患者71例,异位妊娠患者11例。两组患者的年龄、疾病等方面的差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。
  1.2方法 对对照组患者进行常规护理,对观察组患者及其人性化服务,比较两组患者的护理满意度。
  人性化服务的具体护理方法为:①入院护理。当患者入院时护理人员要对患者进行引导,协助患者办理入院手续,患者及家属介绍护士站和医生办公室的基本情况,消除患者的紧张心理,帮助患者熟悉医院环境。护理人员要与患者进行亲切平等的交流,取得患者的信任,对患者表示关心,积极收集患者的病情资料[2]。②术前护理。手术进行之前向患者介绍手术的麻醉方式、注意事项以及患者的病因,使患者对手术有基本的了解,消除患者的恐惧心理,使患者保持平和的心态,提高手术的效果。③心理护理。由于妇科病的特殊性,护理人员要以女性的身份与患者进行交流,对患者进行安慰和鼓励。与此同时,还要引导患者家属对患者进行精心的照料,在患者周边营造和谐、温馨的环境,提高患者的幸福感,使患者的心理压力得到减轻[3]。在交流的过程中,要对患者的心理变化,进行把握,及时消除患者的恐惧、焦虑和悲观心理,对患者进行安慰。护理人员要用亲切平和的态度、从易懂的语言来回答患者的相关问题,非常满意为止。④减轻患者痛苦。护理人员在进行导尿、静脉输液等操作时要尽量做到一次成功,以减轻患者的痛苦。对于卵巢囊肿和宫外孕患者,护理人员要及时安慰患者,其生育能力不会受到影响,打消患者的顾虑。对于恶性肿瘤患者,要与其家属进行沟通,鼓励患者积极配合治疗,提高治疗效果和生存质量。护理人员在进行治疗、检查和护理时要充分尊重患者的隐私,避免让患者感到尴尬。
  1.3观察指标 向患者发放Likert量表,收集患者的护理满意度。以1分为非常不满意,2分为不满意,3分为一般,4分为满意,5分为非常满意。以非常满意和满意作为总体满意度。
  1.4数据处理 使用SPSS17.0软件对统计的数据进行处理P<0.05差异性显著具有统计学意义。
  2结果
  对照组患者中有8例非常满意,47例满意,2例一般,7例非常不满意,总体满意度为85.93%。观察组患者中有34例非常满意,28例满意,1例一般,没有不满意和非常不满意的情况,总体满意度为96.87%,两组患者总体满意度调查依据具有统计学意义(P<0.05)。
  3讨论
  在妇科护理中使用人性化服务,能够使患者的护理需求得到最大限度的满足,提高患者的治疗效果和生活质量,树立患者的治疗信心,消除患者的不良心理反应。由于妇科病的特殊性质,而妇女具有心思敏感、情感细腻的特点,患者容易产生一些消极心理,例如焦虑、紧张、抑郁等等,对于患者的治疗与康复有着不利的影响[4]。这就要求护理人员要对患者的心理状况进行实时的掌握,可以通过聊天的方式与患者展开交流,护理人员的态度应该平和、亲切,设身处地的为患者着想。特别是一些年轻未育的患者会担心由于妇科疾病而影响生育能力,给患者及其家属造成很大的心理负担。护理人员要向患者及其家属介绍患者的病情以及治疗成功的案例,对于宫外孕、卵巢囊肿的患者,要使患者了解其生育能力不会受到影响,消除患者的顾虑,树立治疗的信心。
  通过对患者进行有针对性、人性化的护理,拉近了护理人员与患者之间的距离,使患者能够产生归属感。由于患者的年龄层次、文化水平的不同,护理人员要注意与患者的交流方式。特别是在与年龄较大、文化程度较低的患者进行沟通和交流时,护理人员要注意放慢语速,做到不厌其烦,态度要亲切、温和,打消患者的顾虑,耐心倾听患者的要求和倾诉。尽量用通俗易懂的语言向患者介绍医院的基本情况和患者的病情以及注意事项,做到语气和缓,拉近与患者的心理距离,获得患者的信任,将患者最需要的服务提供出来[5]。
  罹患妇科病的妇女不仅要受到病痛的长期折磨,其基本的家庭生活也会受到严重的影响。如果患者的家属能够对患者的病情进行深入的了解,并对患者进行关心和安慰,能够使患者树立治疗的信心,从良好的家庭关系中获得幸福感,有利于患者的治疗[6]。因此护理人员还要与患者的家属进行积极的交流,引导家属悉心照料患者,对患者表示关心和支持。护理人员也要经常在患者面前夸赞其丈夫、子女和父母等,使患者获得心理的满足感。这样能使患者树立战胜疾病的勇气,有利于患者更好的配合治疗。
  在手术之后,护理人员要及时告知患者手术成功,并对患者进行精心的护理。对于恶性肿瘤患者,不要将患者的实际病情直接告诉患者,以免患者产生极度的恐惧和焦虑,甚至造成患者心理防线的崩塌,不配合治疗甚至产生过激行为。护理人员要与患者家属进行交流和商量,尽量告诉患者只要积极配合治疗,仍然有很大的希望治愈,并指导家属对患者进行鼓励。
  在妇科护理中实行人性化服务之后,我院妇科的护理满意度从原有的85.93%上升为96.87%,这也充分说明人性化服务能够取得良好的护理效果,值得在临床中推广。
  参考文献:
  [1]肖莎莎.人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康(学术版),2013(11):151-152.
  [2]陈艳思.试论人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康(学术版),2013(19):103-104.
  [3]刘晓芳.人性化服务在门诊护理中的应用效果评价[J].吉林医学,2013(30):6344-6345.
  [4]周小红.人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J].全科护理,2010(10):2698.
  [5]朱青.人性化护理服务在妇科护理中的应用[J].中国民族民间医药,2012(3):138.
  [6]官爱萍.人性化护理在妇科临床中的应用[J].护理研究,2012(14):153-154.
  编辑/孙杰
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